▣ 개요

▶ 소제목        거절의 응대와 극복 및 활용 방법

▶ 주요대상     거절의 공포를 기대로 바꾸고 싶은 Seller / 중재자 / 사업가

▶ 목적           고객 또는 협상 대상의 거절에 대한 부담감을 제거하고, 거절의 순간을 효과적으로 영업에 활용할 수 있게 한다.

▶ 시간           3H (강의:2.5h / 실습:0.5h) / 5H (강의:3.5h / 실습:1.5h)

▶ 내용             -Module 1_거절 시 고객의 심리 이해 / 대응

-Module 2_거절 사례를 통한 응대 Point 점검

-Module 3_거절 처리 6가지 기법

-Module 4_거절 사전 처리 기술 / 화법